Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje podmienky a postupy v súvislosti s politikou vrátenia peňazí pre používateľov webovej stránky domain. Naším cieľom je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre všetkých našich zákazníkov, pričom chránime práva a záujmy našej spoločnosti domain.

Rozsah a použiteľnosť

Táto politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke domain. Týka sa všetkých používateľov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našej platformy.

Definície

  • „Zákazník“ znamená osobu, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke domain.
  • „Produkt“ znamená akýkoľvek tovar alebo službu, ktorú ponúkame na predaj na našej webovej stránke.
  • „Vrátenie peňazí“ znamená proces, ktorým sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt v súlade s touto politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazníci majú právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu, pokiaľ produkt nebol použitý, nebol poškodený a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov sa právo na vrátenie peňazí vzťahuje len na produkty, ktoré neboli stiahnuté alebo aktivované.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať zákaznícku podporu na adrese [email protected] a uviesť dôvod vrátenia.
  2. Po schválení vrátenia zákazník obdrží pokyny na vrátenie produktu.
  3. Produkty musia byť zaslané späť na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. na náklady zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  4. Po prijatí vráteného produktu a jeho kontrole bude zákazníkovi vrátená suma do 14 dní.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Produkty, ktoré boli otvorené a používané.
  • Osobné alebo hygienické produkty, ktoré boli otvorené.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní dodržiavať všetky podmienky uvedené v tejto politike. Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie produktov, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Zákazníci musia zabezpečiť, aby vrátené produkty boli v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť fahalananako nezodpovedá za straty alebo škody spôsobené nesprávnym použitím produktov. V prípade, že sa vrátenie peňazí neschváli, spoločnosť si vyhradzuje právo nevrátiť peniaze a informovať zákazníka o dôvodoch zamietnutia.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi v súvislosti s vrátením peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi, vrátane GDPR.

Zmeny politiky

Spoločnosť fahalananako si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku vrátenia peňazí. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke domain. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku, aby sa oboznámili s aktuálnymi podmienkami.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto politiky sa prosím obráťte na nás na:

  • Spoločnosť: fahalananako
  • Telefón: +4219484562205
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.